Plataforma web para la identificación y el análisis de eventos en Twitter

Resumen. Debido a la gran popularidad que han adquirido actualmente las redes sociales entre personas, empresas, figuras públicas etc., surge la necesidad de contar con métodos automáticos que faciliten la búsqueda, recuperación y análisis de grandes cantidades de información. Ante esto, el Analista de Reputación en Ĺınea (ARL) enfrenta el reto de identificar temas relevantes alrededor de un evento, producto y/o figura pública; a partir de lo cual puede proponer diferentes estrategias para fortalecer y/o revertir tendencias. Por lo tanto, en este trabajo se propone y describe una herramienta web que tiene como objetivo principal apoyar en las tareas desempeñadas por un ARL. Las técnicas de visualización propuestas permiten identificar de manera inmediata la relevancia y el alcance de las opiniones generadas sobre un evento sucedido en Twitter.